EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE ROTOFLEX

Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Servicio al Cliente.

Misión

Asegurar de que se cubran las necesidades y expectativas de nuestros clientes mediante el cumplimiento de compromisos pactados con ello..

Responsabilidades

• Ingreso de pedidos vrs cotización aprobada (precios, escalas)

• Solicitar la creación de materiales de sus carteras 

• Administración de quejas, según cuentas asignadas y gestionar interno o externamente el cierre de las mismas

• Gestión de firmas de Cartillas de Color con el cliente; así como el seguimiento junto con el ejecutivo para las entregas de las cartillas a las Plantas del cliente

• Coordinar cumplimiento de calidad y fecha de entrega de muestras, así como el envío y entrega al ejecutivo de ventas y/o al cliente

• Administración y seguimiento a aprobación y/o cambio de artes en Web repro y con el cliente. Actualizar información de artes, correos, pruebas de color, etc. en el servidor

• Brindar el debido seguimiento con las áreas requeridas internamente (Diseño/Desarrollo, Operaciones, Administración, Aseguramiento de Calidad) los requerimientos solicitados por el cliente, para asegurar la mejor tarifa,   la rentabilidad y el nivel de servicio requerido

• Colaborar con el proceso de nuevos negocios e implementación de nuevas cuentas con el fin de asegurar un adecuado nivel de servicio y rentabilidad

Requisitos

• Egresado o Graduado de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicaciones o similares

• Experiencia previa comprobable en posiciones de planificación, logística operativa o customer service back office

• Dominio de ingles Intermedio, con solidez y capacidad para entablar una comunicación fluida tanto oral como escrita.

• Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio-avanzado (manejo fluido de tablas dinámicas, funciones de búsqueda, condicionales y reportería, etc.)

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.